■ 調査目的
携帯電話を利用したマーケティングの普及度調査
■ 調査まとめ
マーケティングリサーチならびにメールマーケティングを手がけるインデックス デジタル株式会社（大阪市中央区 代表取締役：谷井等）は、当社提供の調査サ
ービス『WISHパネルネット』にて「携帯キャンペーンについてのアンケート」を 4月8日〜13日に実施し、携帯マーケティングの普及度を調査いたしました。回答
パネルには、インターネット・ポイント還元サービス「banners.com」（株式会 社エムグロース：http://www.emgrowth.com/）の会員を選定し、1,982件の有効
回答を得ました。
携帯電話を保有していたのは1,784人（90.0％）。そのうち、携帯電話を用いて 割引クーポンのダウンロードやプレゼント・キャンペーン応募をしたことのある
人は1,046人（58.6％）と半数を超えました。各種サービス別に見ると、プレゼ ント・キャンペーン応募経験者は、携帯電話保有者の53.1％。しかし、自由回答
で“迷惑メール”“パケット代”“操作が面倒”などの問題が顕著になるなど、 キャンペーンを再度利用する人が少ないことがわかりました。
一方、割引クーポンの取得経験者については携帯電話保有者の27.8％にとどまり、 プレゼント・キャンペーンの応募経験者に比べると少ないことがわかりました。
その理由は、自由回答の「PCのように簡単にクーポンにたどり着けない」「50円 や100円の割引だと、クーポンをダウンロードすることによるパケット代の方が かかる」という意見に集約することができます。
割引クーポン取得経験者を地域別に見ると、「中四国」は最も低く17.1％で、ト ップの「近畿」（32.4％）とは15ポイントの差があり、「田舎に住んでいるので
なかなかクーポンを使えるお店がない」というのも割引クーポン利用者が少ない ことの一因であるようです。自由回答の中では、プレゼント・キャンペーンと同 様の課題があがる中で、「印刷しないですむので便利」「これから使ってみよう
と思う」などに代表される前向きな意見も多く、地域格差のない割引クーポン普 及が期待されていることがわかります。
また、注目したいのが、「空メール※」利用経験の数値です。今回の調査内容を、 「空メール」経験者902人に限定してみると、プレゼント・キャンペーンの応募
経験者は77.3％、割引クーポン取得経験者は42.2％となり、いずれかを経験して いる人は741人（82.2％）となりました。「空メール」の携帯マーケティングに
対する貢献度の高さが窺え、携帯をマーケティング媒体の主力として考える上で の重要な「操作性」を解消するひとつの手法になると考えられます。
なお、迷惑メール対策として浸透している「ドメイン指定受信」については、割 引クーポン取得者とのクロス集計をみる限り、阻害要因になっているとは考えら
れません。今後は、残る課題である「パケット代」については携帯各社のパケッ ト定額制の徹底が、「迷惑メール」に関しては企業側の情報発信の頻度や内容の 再検討が期待されます。
※空メール…件名・本文を入力せずに送信し、会員登録やリバウンドのメールを受ける機能の、一般的な呼称。
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